Por que o chat fica na mesma etapa?

✅ Em resumo

O chat poderá ficar em um degrau caso faltem informações importantes ou se a resposta não corresponder ao esperado.

🧭 O que você precisa entender

• Algumas etapas devem ser concluídas antes de prosseguir.
• O chat também pode ficar no mesmo local para evitar misturar uma questão jurídica, uma correção e uma nova solicitação.
• Este comportamento protege a consistência do processo.

🧩 Por que é importante

A jornada criativa funciona melhor quando cada etapa permanece clara. Uma resposta dada muito rapidamente pode direcionar os demais para a pergunta errada, para a forma jurídica francesa errado ou para informações a serem abordadas posteriormente. O objetivo não é saber tudo desde o início, mas avançar com respostas confiáveis, compreensíveis e fáceis de verificar.

💡 Exemplo simples

Por exemplo, se o chat espera um endereço completo e você responde apenas com uma cidade, pode ficar na etapa de endereço. Não se trata necessariamente de um bloqueio: pode faltar o número, a rua, o código postal ou um acréscimo importante.

🔎 Não deve ser confundido

O chat não é uma simples mensagem gratuita onde todas as informações podem ser misturadas sem ordem. É uma jornada guiada: certas respostas são utilizadas para construir os passos seguintes. Se você tiver uma pergunta separada, pergunte-a com clareza, mas também conclua a etapa atual.

🛠️ Como fazer em Leegal

• Releia a última mensagem do chat para encontrar as informações esperadas.
• Responda a pergunta atual com precisão antes de fazer uma nova pergunta.
• Se você acha que já respondeu, basta reformular a resposta.

⚠️ Pontos a verificar

• Verifique os campos obrigatórios, valores, datas e opções de sim/não.
• Se a resposta for deliberadamente diferente, explique o porquê no chat.

📌 Para lembrar

Quando o chat fica em um degrau, não é necessariamente um bug: ele pode esperar as informações necessárias para continuar corretamente.

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Actualizado em: 09/07/2026