Articoli su: Prezzi, costi ufficiali obbligatori e pagamento

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Che cosa fare se un pagamento non va a buon fine?

✅ In breve

Un pagamento può fallire per una carta rifiutata, un'autenticazione bancaria incompleta o un'informazione errata.

🧭 Cosa bisogna capire

Il pagamento è una fase separata dalla preparazione delle informazioni.
Un pagamento non riuscito non significa necessariamente che la vostra pratica sia persa.
Bisogna prima verificare la carta, la banca e la schermata di conferma.

🧩 Perché è importante

Il pagamento arriva dopo una fase di comprensione della pratica e del servizio scelto. Prima di confermare, bisogna distinguere i costi del servizio Leegal, i costi ufficiali obbligatori (frais légaux) e il totale mostrato. Questa separazione evita malintesi, soprattutto quando un'offerta Leegal è a 0 € HT ma restano dovuti costi ufficiali.

💡 Esempio semplice

Per esempio, la vostra banca può rifiutare il pagamento perché l'autenticazione 3D Secure non è stata convalidata. Prima di ricominciare tutta la pratica, verificate se la carta è stata addebitata, poi riprovate dallo stesso percorso.

🔎 Da non confondere

Un pagamento rifiutato o un prezzo mostrato non deve essere interpretato troppo in fretta. Bisogna distinguere la pratica, il servizio Leegal, i costi ufficiali obbligatori (frais légaux) e il trattamento bancario. In caso di dubbio, verificate la schermata di pagamento e lo stato della pratica prima di ricominciare.

🛠️ Come fare su Leegal

Verificate che la carta sia attiva e autorizzata per i pagamenti online.
Completate l'autenticazione 3D Secure se la vostra banca la richiede.
Riprovate dalla stessa pratica invece di ricreare subito un nuovo progetto.

⚠️ Punti da verificare

Non pagate più volte senza verificare lo stato della pratica.
Se esiste un dubbio su un addebito, contattate Leegal con l'email utilizzata per la pratica.

📌 Da ricordare

In caso di errore, verificate la banca e la pratica prima di ricominciare da zero.