Perché la chat resta sulla stessa fase?
✅ In breve
La chat può restare su una fase se manca un'informazione importante o se la risposta non corrisponde a ciò che è atteso.
🧭 Cosa bisogna capire
- Alcune fasi devono essere complete prima di passare alla successiva.
- La chat può anche restare nello stesso punto per evitare di mescolare una domanda giuridica, una correzione e una nuova richiesta.
- Questo comportamento protegge la coerenza della pratica.
🧩 Perché è importante
Il percorso di creazione funziona meglio quando ogni fase resta chiara. Una risposta data troppo in fretta può orientare il seguito verso una domanda sbagliata, una forma giuridica non adatta o un'informazione da riprendere più avanti. L'obiettivo non è sapere tutto fin dall'inizio, ma avanzare con risposte affidabili, comprensibili e facili da verificare.
💡 Esempio semplice
Per esempio, se la chat attende un indirizzo completo e rispondete solo con una città, può restare sulla fase indirizzo. Non è necessariamente un blocco: forse mancano il numero civico, la via, il codice postale o un complemento importante.
🔎 Da non confondere
La chat non è una semplice messaggistica libera in cui tutte le informazioni possono essere mischiate senza ordine. È un percorso guidato: alcune risposte servono a costruire le fasi successive. Se avete una domanda separata, ponetela chiaramente, ma completate anche la fase in corso.
🛠️ Come fare su Leegal
- Rileggete l'ultimo messaggio della chat per individuare l'informazione attesa.
- Rispondete precisamente alla domanda in corso prima di porre una nuova domanda.
- Se pensate di avere già risposto, riformulate semplicemente la risposta.
⚠️ Punti da verificare
- Verificate i campi obbligatori, gli importi, le date e le scelte sì/no.
- Se la risposta è volontariamente diversa, spiegate perché nella chat.
📌 Da ricordare
Quando la chat resta su una fase, non è per forza un bug: può attendere un'informazione necessaria per continuare correttamente.
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Aggiornato il: 09/07/2026
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